-
指导用户添加信任 / 白名单(最直接)
- 360 安全卫士:打开「安全防护中心」→「信任与阻止」→「添加信任程序」,选择你的软件主程序(.exe)和安装目录;
- 360 杀毒:打开「设置」→「病毒扫描」→「信任区」→「添加文件 / 文件夹」,添加软件安装目录(避免后续更新被误杀);
- 关键提示:告诉用户 “若弹出拦截提示,选择「允许程序运行」并勾选「不再提醒」”,减少重复拦截。
-
关闭 360 的 “主动防御” 临时测试(验证是否为主动防御误判)
- 360 安全卫士:「设置」→「安全防护中心」→「主动防御」→ 临时关闭「程序行为防护」「恶意行为检测」,测试软件是否能正常运行(仅用于验证,不建议长期关闭);
- 若关闭后正常,基本可确定是 360 主动防御的规则误判,后续重点针对性申诉。
-
提供 “免杀临时版本”(可选)
- 若软件是绿色版,可压缩为 zip/7z(加简单密码,如 123456),360 对压缩包内程序拦截概率较低;
- 临时修改程序文件名(如将xxx.exe改为xxx_tool.exe),部分简单规则误判可通过改名规避,但仅作临时方案。